구정질문
| 질문 | ||||
|---|---|---|---|---|
 |
제목 | 직소민원실 현황 | ||
| 대수 | 제1대 | 회기 | 제3회 임시회 | |
| 차수 | 제2차 | 날짜 | 1991-07-10 | |
| 회의록 | 회의록 보기 | 영상 회의록 | ||
| 김병현 의원 | 질문내용 | |||
| 다음에 시민과장님 소관으로 내가 아까 들었습니다만 물론 우리가 그 민원을 다루다보면 저희들도 민원을 많이 다루지 않습니까? 의원님들 저희들이 민원을 다루는 것 저희들도 사실 여러건 민원을 다루다보면은 진실로 다루어야할 민원이 있고 50%정도는 자기개인의 이익만을 위한 민원이 있고 그렇습니다. 사실 그래서 저는 이 분말을 믿을 수 있을지 없을지는 모르겠습니다. 그러나 한번 해보겠어요. 우리 구청 앞에 보면은 청장님 직소 민원이라고 간판이 있었어요. 그런데 조금전보니까 없어졌습니다. 직소민원은금요일 날 오후에 청장님과 직접 민원과의 대화를 할 수 있는 시간이 있다는 것입니다. 그런데 어느 분이 저한테 찾아 왔습니다. 청장님 뵙기를 신청을 분명히 했는데 청장님은 안 계시다. 부구청장님 안 계시다. 국장님도 안 계시다. 건설과 문제 때문에 왔다고 하는데 건설과장님 안 계시다. 하수계장님도 없다는 답변이었습니다. 다음에 건설과 직원을 만나 이런 얘기를 했어요. 직소민원으로 찾아왔던 이 양반이 화가 잔뜩 나서 사진을 상당히 많이 찍어 왔어요. 오정동에 대한 문제점을 사진으로 찍어 왔습니다. 내 방에 있어요. 그 사람이 한 술 더 떠서 뭐라고 그러느냐 감사원 감사시에 고발한다는 것입니다. 나는 그 분말이 어디가 진실이고 어디가 거짓말인지 모르겠습니다. 솔직히 얘기해서 시민과장님이 그거 접수 대장에 접수를 했는지 안 했는지 나도 모르겠습니다. 그러나 만약에 그런 사항이 있다고 한다 면은 이것도 민원문제 처리에 근본적으로 다시 발생되지 않도록 해주시기 당부를 드립니다. 그 다음에 내가 건설과장님한테 질문을 하겠습니다. 이것은 중복되는 질문이라 죄송한데 우선 본의원이 지난번 회기에 호남선 육교 밑에 차량반사등을 설치해 달라고 여러 가지 말씀을 드렸습니다. 반사등을 즉시 설치해 주신 데에 대하여 상당히 고맙게 생각합니다. |
||||
| 답변 | |||
|---|---|---|---|
| 제목 | 직소민원실 현황 | ||
| 대수 | 제1대 | 회기 | 제4회 |
| 차수 | 제1차 | 질문일 | 1991-07-22 |
| 회의록 | 회의록 보기 | 영상 회의록 | |
| 시민과장 민상기 | 답변내용 | ||
|
김병현 의원님께서 말씀하신 직소민원 관계에 대해서 말씀드리겠습니다. 직소민원실은 내무부장관 특별지시11호에 의해서 금년도 4월10일부터 시행하고 있는 제도입니다. 현재 직소민원실은 2층 천장실 옆에 상황실을 설치하여 설치 운영 중에 있으며 현판에도 부착되어 있습니다. 시민과에 직소민원에 대한안내도하고 상담도 해드리고 있습니다. 직소민원이라는 것은 민원처리를 요구했던 민원인이 원하는 대로 되지 않았다던가 불리한 처분을 받았다고 생각하시는 분들이 행정최고의 책임자를 만나서 불리한 처분에 대한 시정을 요구하는 그러한 제도라고 생각이 됩니다. 김병현 의원님께서 말씀하신 오정동 민원인 내용은 저희들에게 접수된 사실이 없습니다. 만약, 앞으로 직소민원 사항으로 찾아오시면 저희들이 친절하게 안내를 해 드리고 또 그 민원인이 요구하는 대로 해결이 되도록 노력을 해 드리겠습니다. 참고로 저희가 직소민원실이 개설된 이후에 저희들이 처리한 실적을 말씀드리겠습니다. 저희들이 총 접수건수가 24건이 접수되었지만 직접 찾아오신 분이 6분이고 전화문의가 16건입니다. 처리내용으로 처리해드린 건이 4건 있고 교육위원회 소관으로 교육위원회에 이첩된 것이 한 건 있고 불가처리를 한 것이 3건 있습니다. 전화민원은 대개 다 즉석에서 답변이 될 수 있는 사항이기 때문에 친절하게 안내를 해 드린바 있습니다. 저희들 직소민원실에 대해서 앞으로도 계속해서 찾아오시는 민원인이 있으면 친절하게 안내를 해 드리겠습니다. 직소민원실에 대한 안내는 저희들이 반상회 회보라든가 안내문을 통해서 안내를 해 드린바 있고 또 저희들이 직소민원실 초창기에는 안내판, 안내내용을 현관 앞에 부착했었습니다. 그래서 상당한 기간이 지났기 때문에 주민들이 잘 아시는 것으로 알고 또 대개 민원인들이 오시면 시민과로 찾아오시기 때문에 저희들이 직소민원은 직소민원 이라고 하는 것은 청장님 행정최고 책임자를 만나서 자기에게 불리하다던가 시정을 요구하는 제도 전에 내무부장관께서 제도화하신 사항인데 저희들이 청장님 일장관계가 바쁘시기 때문에 우리 대덕구 뿐 만이 아니라 전 내무부 산하가 매주 금요일 오후 2시부터 청장님과 정례 상담일로 정해놓고 운영을 하고있고 꼭 만나실 분은 날짜를 선택해서 저희들이 상담을 해드리고 있습니다. 직접 만나서 처리한 것은 다섯 건이 있습니다. 앞으로 직소 민원을 처리하는데 주민들의 불편이 없도록 하겠습니다. |
|||